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奇瑞汽车售后怎么样啊

发布于：2024-06-12 21:14:00 来源：互联网

奇瑞汽车的售后服务怎么样
为什么奇瑞汽车售后服务不好
奇瑞汽车售后服务太差了？为什么

奇瑞汽车的售后服务怎么样

感谢邀请，奇瑞售后一直是它的一个短板。问题也不大，反正有问题就是换换换，换新，基本不存在修好。遇到需要拆装的部件，操作水平相对较差，容易留下拆装痕迹。作为曾经的a3车主，曾经历过二次4s的二次损坏，当时看到小工不叫可怜，没有追究他。因为奇瑞售后的一个相对优势就是便宜，所以很大一部分小工都是学徒，毕竟这是4s的一个收入点。

当然这可能也不能说明所以的奇瑞4s店的水平，但至少我所在的地区是这样。

总结一下就是4s售后服务还需要提高，和合资品牌有一定差距。

我是捷途X70车主，车子还行就是售后太垃圾。没有自己专业维保队伍，都是委托其他维修店做维保，一点都不专业。我车在泉州买的，泉州这边维保委托其他维修店做，4月份去安徽宿州，那边也是一样，真心希望奇瑞厂家尽快建立自己专业的维保队伍，早日摆脱“奇瑞！奇瑞！修车排队”的尴尬

买了奇瑞车出保以后，一定要祈祷车要是坏就大坏！售后只会换件随着行驶里程的增加，各种小毛病都找上来如果不能确定是毛病比如异响，售后就会各种推卸拖延直到你自己放弃维修。本人有太艾瑞泽7在保的第二年出现了右后异响，换过一次减震器两次胶套至今没解决。由于时间跨度比较长后期又买了奇瑞的延保！最近正在跟4s店各种博弈，3.15投诉了两次市场监管局现场调解一次。碍于监管部门的督促，4s店又采用消极检测的态度。每次去都是象征性的给修一修，拖到晚上收工了事。最近跟奇瑞4s店维权也让我总结出一些经验！千万别信售后服务顾问的安抚，那些都是推脱的接口。别做任何让步，直接就投诉315，让当地的市场监管部门出面处理！一次没人管就接着往上级主管部门找。奇瑞让咱们车主糟心，咱们也别让它生意好做。

为什么奇瑞汽车售后服务不好

不论哪个品牌的售后，都不能一概而论，都有做的好的网点，也会有做的不尽如人意的网点。

就奇瑞而言，十几年前的一句误传“修车排队”，给奇瑞品牌蒙上了一层阴影，其实当初还是上汽奇瑞，售后服务站是跟上汽公用的，很多方面并不完善，所以工位和人员会不足，导致售后保养维修等效率不高，最终北误传调侃为“修车排队”。

实际上奇瑞的售后整体而言还是处于中上水准的，但是因为多年前奇瑞多品牌战略性放弃，回归一个奇瑞，然后几年后又再次多品牌，导致售后服务管理流程上有些许混乱，通过近两年的完善调整，目前整体水准有所提升，但是还有很大的提高空间，尤其是细节方面还要努力。

奇瑞汽车售后服务太差了？为什么

1、服务水平不健全：奇瑞汽车的经销商缺乏良好的服务水平，不能及时处理客户咨询和投诉，导致客户无法得到及时和优质的服务；

2、服务流程不规范：发现问题后，经销商的售后服务流程不规范，缺乏及时的专业服务能力也影响了用户的服务体验；

3、缺乏统一的服务政策：奇瑞汽车的售后服务政策没有得到统一，经销商之间差异很大，导致了客户在不同地方受到不同的服务；

4、售后服务不及时：经销商的售后服务不及时，经常推诿，例如有时候必须等待好几周的时间才能收到购买的零件，客户的维修时间延迟；

5、客户服务意识差：工作人员多次拒绝客户的服务要求，客户服务意识差，无法及时处理客户的维修、投诉和咨询等问题。

标签： # 奇瑞 # 售后服务 # 售后

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