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汽车保养与美容案例

发布于：2024-06-21 20:12:46 来源：互联网

汽车美容和养护怎样吸引顾客

汽车美容和养护怎样吸引顾客

一个大的概念是:

汽车美容和养护店是依托小区域客户存在的。汽车美容和养护店要满足客户的便利性需求。

一个大的前提是:选址很重要

周边居住人口密集区域，客户资源相对丰富，更容易实现客户到店。

市区中心人口密集为什么不适合选址开店?

1.市区空间小，停车，调车都不方便

2.市区多向商业办公功能演化，流动人口大，并非居住人口多

3.房租成本高，盈利难度相对大，没有充足的盈利如何保证能提供优质的服务，客户即使偶尔进店后期也无法维系。

一个基本的意识是:

1.开发更多的粘结点（相对于客户）能跟客户建立更多的联系机会，比如店头\微信\服务后的反馈问卷\公众号\汽车养护课堂等

2.深度开发用好每一个粘结点

一个根本的问题是:

1.必须要保证能提供优质的服务，并且这个优质的服务必须是可纸质化\可量化的，比如洗车后建立质量检查表逐项严格检查

2.要满足客户的参与需要，满足客户表达想法的需要，客户离店后，通过微信小程序向客户发送服务品质调查问卷，给客户一个途径，让客户感觉，对于服务品质，客户自己是可以参与把控的

3.对客户反映的问题及时给于客户回馈，让客户真切感受到他的意见非常重要

4.对于没能很好完成服务，服务品质意识淡薄的员工必须严肃处理，让员工知道服务品质是一条红线

5.保证员工较高的薪资待遇，这是要求员工保证优质服务的基石，这样才能良性发展

6.高品质的服务必然配套相对较高的价格，不要担心价格高了会影响客户进店，客户在意的是，是否能帮他完美的解决问题，高的价格才能保证高品质的服务，确立好你的市场定位

以上所有的内容是前提，具备了这些前提后，开始下一部分的工作:吸引客户首次到店

1.设立专业新颖的店头

2.周边小区发传单二维码关注转发享低价服务，迅速形成裂变

好了!不用那么复杂，把客户吸引进店，然后用优质的服务品质和后期的沟通关怀，获得客户的信任，减少客户流失，客户会去几次观察店里服务品质的持续性，如果他感觉没问题，会选择办卡的，这就成为了忠实客户

以后适时的在周边举办一些小的爱车讲堂，送点车用物品，提升店面在周边的形象

通过这些举措可以形成良性循环

经营客户的漏斗理论，不仅要想办法让客户进漏斗，更重要的是想办法缩小漏斗的口径，不让客户漏出去。

学汽车美容创就业怎么样？据相关数据显示：我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念。上面的数据表示汽车美容行业潜在的商机，汽车美容不失为一个创就业的好项目。据行业专家估算，一部价值10万元左右的车一般要用10年，按每年行程2-3万公里计算，每年的汽车美容养护费用在4000元以上，其中高档车的汽车美容保养费用还会更高。看到这组数据，你是否看到了汽车美容行业的商机?

与汽车美容行业前景广阔不相称的是，汽车美容养护行业人才参差不齐，行业内缺乏专业人才，绝大多数企业“先天性”缺乏技术保障，汽车美容专业人才紧缺，批量培养是必行的解决之道。汽车美容投资小、见效快、低风险、++++是学子创业的好项目。在汽车美容方面，湖南万通汽车学校设立了汽车美容快修创业、汽车美容装潢等汽车美容相关专业，应用技术速成，纯技能训练，学生毕业后即可顺利走上工作岗位，从技术骨干、技术总监、店长到高级管理者都可从容应对，同时也可以选择自主创业，大展拳脚。

在各大汽车美容企业都遍布万通学子，美容专业毕业生供不应求。湖南万通汽车学校在传授专业的汽车美容技术的同时，更有创业帮扶两大体系八大工程为有创业意愿的万通学子保驾护航。相关部分专业介绍：

汽车养护和美容创业专业：学制4个月

分三个阶段教学，纯技能训练，汽车美容装潢、汽车快修快保方向。

汽车美容装潢专业：学制三个月

分两个学段教学，课程与企业实际相衔接，系统规范的学习及实践。

汽车美容技师：学制三个月

完整汽车知识体系的学习，实用的汽车美容装饰项目。

汽车钣喷美专业：学制6个月

学习时间短门槛低、四项就业指导服务+两大创业服务体系，创业就业进退自如。

标签： # 汽车美容 # 客户 # 汽车

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